Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

I. Unser Serviceversprechen

Um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir für über diese Website gekaufte Produkte einen After-Sales-Service an.

Ab dem Datum der Zustellung der Bestellung haben Sie innerhalb von 30 Tagen das Recht, eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie zu beantragen.

II. Vorgehen bei geänderter Kaufentscheidung

Wenn Sie nach Erhalt der Ware entscheiden, diese nicht zu behalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Die Ware befindet sich im ursprünglichen Zustand

• Keine sichtbaren Gebrauchsspuren

• Keine durch den Kunden verursachten Schäden

• Produkt und Verpackung sind vollständig

• Zubehör, Handbücher und eventuelle Geschenke sind enthalten

• Die Ware ist weiterhin verkaufsfähig

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückgabeprozess eingeleitet.

III. Produktprobleme und Mängel

Sollte eines der folgenden Probleme auftreten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

• Herstellungsfehler

• Transportschäden bei Lieferung

• Lieferung eines falschen Artikels

• Fehlende Komponenten

• Falsche Modell-, Größen- oder Spezifikationsangaben

• Funktionsstörungen

• Deutliche optische Mängel

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit Fotos, Videos und Verpackungsmaterial auf.

IV. Einreichung eines Serviceantrags

Für eine Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des Produkts

• Weitere relevante Informationen

Nach Einreichung prüfen wir Ihren Antrag und melden uns über den Kundenservice zurück.

V. Rücksendeetikett im Paket enthalten

Zur Vereinfachung liegt jeder Bestellung ein Rücksendeetikett bei.

Nach Genehmigung der Rückgabe:

• Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett

• Verpacken Sie die Ware sicher

• Folgen Sie den Anweisungen des Kundenservices

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung an andere Adressen zurück.

VI. Umtauschservice

Bei berechtigten Umtauschanträgen erfolgt eine Prüfung nach Eingang der Rücksendung.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Falls der Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir je nach Bestand:

• Austausch durch ein ähnliches Produkt

• Austausch durch ein gleichwertiges Produkt

• Rückerstattung

• Andere einvernehmliche Lösungen

VII. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Typische Zeiträume:

• Bearbeitung: 1–5 Werktage

• Gutschrift: abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter

VIII. Versandkostenregelung

Vom Verkäufer übernommene Kosten:

• Qualitätsmängel

• Falscher Versandartikel

• Transportschäden

• Abweichung von Bestellinformationen

• Verantwortlichkeit des Unternehmens bestätigt

Vom Kunden getragene Kosten:

• Änderung der Kaufentscheidung

• Kein Bedarf mehr

• Persönliche Präferenzänderung

• Bestellfehler

• Rückgabe ohne Qualitätsgrund

IX. Ausschlüsse vom Service

Eine Bearbeitung kann abgelehnt werden, wenn:

• Frist überschritten

• Menschliche Schäden vorhanden

• Produkt verändert, repariert oder umgebaut

• Fehlende Hauptbestandteile

• Ungültige Bestellinformationen

• Zustand nicht weiterverkaufsfähig

• Unzureichende Nachweise

X. Empfehlung zur Warenprüfung nach Erhalt

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah:

• Verpackung auf Schäden prüfen

• Menge kontrollieren

• Modell und Spezifikationen abgleichen

• Optischen Zustand prüfen

• Grundfunktion testen

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice.

XI. Ergänzende Bestimmungen

Alle Rückgabeanträge unterliegen einer Prüfung.

Zusätzliche Informationen können zur Verifizierung angefordert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die endgültige Entscheidung über den Servicefall zu treffen.

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte dieser Website.

XII. Kundenservice

Kontaktadresse: 322 Lindsay Dr #D10, Greenville, NC 27834, United States
Kundendiensttelefon: +1 (252) 412-2849
E-Mail: customer@amavinorb.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)