FAQ

I. Wie läuft der Bestellprozess ab?

Nachdem Sie Produkte auf der Website ausgewählt haben, können Sie diese in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Anschließend geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch erstellt und in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

II. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsarten:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Die Zahlung erfolgt in einer verschlüsselten Umgebung, um die sichere Übertragung Ihrer Daten zu gewährleisten.

III. Wann wird eine Bestellung bearbeitet?

Die Bearbeitung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Zahlung:

• Zahlung vor 18:00 Uhr (CET): Bearbeitung noch am selben Tag

• Zahlung nach 18:00 Uhr (CET): Bearbeitung am nächsten Werktag

• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag

IV. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versandlogistik, Wetterbedingungen oder anderen externen Faktoren leicht variieren.

V. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. Sie können den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Bestellnummer oder Sendungsnummer auf der Bestell-Tracking-Seite einsehen.

VI. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Lagerbearbeitungsprozess befindet, kann sie in der Regel geändert oder storniert werden.

Sobald sich die Bestellung jedoch im Verpackungs- oder Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

VII. Ist eine Rückgabe möglich?

Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Rückgabe möglich. Die Ware muss sich in einwandfreiem und vollständigem Zustand befinden und gemäß dem vorgesehenen Ablauf zur Prüfung eingereicht werden.

VIII. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:

• Bestellwert unter 83,55 €: 8,55 € Versandkosten

• Bestellwert ab 83,55 €: kostenloser Versand

IX. Was tun bei Problemen mit der Ware?

Wenn Sie beschädigte, falsche oder unvollständige Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie entsprechende Fotos oder Videos. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

X. Was tun, wenn ich meine Bestellinformationen nicht finde?

Sie können unseren Kundenservice mit der E-Mail-Adresse oder den Kontaktdaten kontaktieren, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus.

XI. Kann die Lieferadresse geändert werden?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Adressänderung in der Regel beantragt werden. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

XII. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns jederzeit über den Kundenservice auf der Website kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.