Bestellstornierung

I. Geltungsbereich der Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus im System ab und nicht ausschließlich vom Zeitpunkt der Bestellung.

Allgemeine Regelung:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie sich noch nicht im Kommissionier- oder Verpackungsprozess befinden.

• Nach mehr als 48 Stunden oder sobald die Bestellung in die Lagerbearbeitung übergeht, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Sobald sich die Bestellung im Versand befindet, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Der Bestellstatus richtet sich nach den Systemaufzeichnungen.

II. Anforderungen zur Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Begründung der Stornierungsanfrage

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig sind, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.

III. Ablauf der Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.

Wenn die Bestellung noch stornierbar ist, erfolgt folgender Ablauf:

• Einstellung der weiteren Bearbeitung der Bestellung

• Einleitung des Rückerstattungsprozesses

• Benachrichtigung über das Ergebnis der Stornierung

Befindet sich die Bestellung bereits im Verpackungs- oder Versandprozess, kann sie nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall empfehlen wir die Abwicklung über den After-Sales-Prozess nach Erhalt der Ware.

IV. Rückerstattung

Stornierte Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, werden in den Rückerstattungsprozess aufgenommen.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

• Weitere Zahlungsmethoden

Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

V. Nicht stornierbare Fälle

Eine Stornierungsanfrage kann in folgenden Fällen möglicherweise nicht bearbeitet werden:

• Bestellung befindet sich bereits in der Kommissionierung oder Verpackung

• Versandnummer wurde bereits erstellt

• Zahlung ist noch nicht abgeschlossen oder befindet sich in Prüfung

• Sicherheits- oder Risikoprüfung durch das System läuft

In diesen Fällen wird die Bestellung weiterhin abgewickelt oder in den After-Sales-Prozess überführt.

VI. Hinweis zur Bestellbestätigung

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Stornierungsrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.

Um unnötige Stornierungen zu vermeiden, prüfen Sie bitte vor dem Absenden der Bestellung:

• Richtigkeit der Produktinformationen

• Korrekte Lieferadresse

• Gültige Kontaktdaten

• Vollständige Bestelldetails

VII. Kundensupport

Kontaktadresse: 322 Lindsay Dr #D10, Greenville, NC 27834, United States
Kundendiensttelefon: +1 (252) 412-2849
E-Mail: customer@amavinorb.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)